In die afgelopen 3 jaar is Seenons veel veranderd en gegroeid van start-up naar scale-up. En ons product verandert mee. Dit betekent dat we vanaf 1 augustus 2023 onze dienstverlening aan MKB bedrijven stoppen. Om ons platform schaalbaar te maken, hebben we namelijk een nieuw prijsmodel ontwikkeld. In dit nieuwe model gaan we niet meer factureren per inzameling en richten we ons (vanaf nu) op het grootzakelijke segment.
Hieronder geven wij antwoord op de meest gestelde vragen:
-
Kan ik bij mijn huidige dienstverlener blijven?
In de mail die je van ons hebt ontvangen staat aangegeven wie per afvalstroom je huidige dienstverlener is. Je kunt zelf besluiten om bij je huidige dienstverlener te blijven. Het staat je natuurlijk vrij om over te stappen naar een andere dienstverlener. Zorg er wel voor dat je ons support team vóór 15 juli 2023 laat weten dat je bij je huidige dienstverlener wilt blijven en hun containers niet afgevoerd wilt hebben. Reageer daarvoor op de mail die je van ons hebt ontvangen.
-
Kan ik (al eerder) overstappen naar een andere dienstverlener?
Ja, je kunt (eerder) overstappen naar een andere dienstverlener. Geef dit zo snel mogelijk, maar uiterlijk voor 1 augustus 2023 door aan onze support afdeling door te reageren op de mail die je van ons hebt ontvangen. Geef daarbij aan per wanneer de nieuwe dienstverlener het overneemt. Houd er rekening mee dat wanneer je containers van je nieuwe dienstverlener ontvangt en je de oude containers niet meer wilt gebruiken, deze leeg aangeboden moeten worden.
-
Wat gaat er met mijn afvalcontainers gebeuren?
Wat er met je afvalcontainers gaat gebeuren staat beschreven in de mail die je van ons hebt ontvangen. In het geval dat de containers afgevoerd moeten worden, zorg je ervoor dat deze leeg aangeboden worden na 1 augustus 2023. Als er een logo van een dienstverlener op de container staat betekent dit dat deze eigendom van de dienstverlener is. Geen logo, dan is het een Seenons container.
-
Wanneer is de laatste lediging via Seenons?
Het moment van de laatste lediging is te vinden in de Seenons app. Zorg ervoor dat de containers vanaf 1 augustus 2023 leeg gehouden worden. De containers moeten leeg aangeboden worden om ze te kunnen innemen.
-
Tot wanneer moet ik nog betalen?
De dienstverlening verloopt via Seenons tot 1 augustus 2023. De laatste factuur zal na 1 augustus 2023 volgen. Je kan er ook voor kiezen om je toekomstige facturen in 1 keer af te betalen. Je ontvangt hier dan een extra 10 procent korting voor. In de mail die je van ons hebt ontvangen staat precies hoeveel je nog moet betalen. Indien je hier gebruik van wilt maken kun je dit kenbaar maken door op de mail te reageren.
-
Wat zijn de kosten van mijn huidige dienstverlener?
Wij hebben geen inzicht in de kosten die de huidige dienstverlener voor jullie afvalstromen en aanhangende frequentie(s) in de toekomst zal berekenen. Zij kunnen uiteraard besluiten een aanbieding te doen die hoger of lager is dan de tarieven die wij hanteerden. Neem contact op met je huidige dienstverlener om meer te weten te komen over hun tarieven.
-
Zijn er kosten aan verbonden (ook wanneer ik wil overstappen naar een andere dienstverlener)?
Seenons zal geen kosten in rekening brengen voor het stopzetten van de dienstverlening en het eventueel afvoeren van de containers. Als je besluit naar een andere dienstverlener over te stappen en daar containers bij te bestellen, zul je daar mogelijk wel voor moeten betalen bij de andere dienstverlener.
-
Wat gebeurt er als ik niks laat weten voor 15 juli 2023?
Indien je voor 15 juli niks laat weten, zullen wij zorgen dat de containers die via de dienstverlener geleverd zijn na 1 augustus 2023 opgehaald worden. Zorg ervoor dat de containers daarom vanaf 1 augustus leeg gehouden worden.
<%= heading %>