Ai, dat is vervelend!
Om dit zo goed en snel mogelijk op te lossen kun je het beste in onze app aangeven dat je afval niet is opgehaald:
- Ga in het menu naar 'Kalender'
- Zoek de betreffende opdracht op en je hebt gelijk de mogelijkheid om een probleem te melden
- Geef waar nodig een bericht door voor de inzamelaar/chauffeur
- Je krijgt vervolgens gelijk de optie om een vervangende opdracht in te plannen. Dit is altijd kosteloos
Door de klacht in de app te registreren wordt deze direct zichtbaar bij de dienstverlener. Zij zullen je laten weten waarom de lediging niet is uitgevoerd. In de toekomst kunnen we dit zo hopelijk voorkomen, en de dienstverlening structureel verbeteren.
❓Niet zeker of je het afval op je juiste plek hebt aangeboden? Lees hier waar je het beste je afval kunt aanbieden of geef een notitie voor de chauffeur door.