Das tut uns sehr leid!
Um dieses Problem so schnell und effizient wie möglich zu lösen, gib am besten in unserer App an, dass dein Abfall nicht abgeholt wurde:
- Geh im Menü auf „Aufträge“.
- Such den entsprechenden Auftrag und melde das Problem direkt
- Hinterlasse ggf. eine Nachricht an den Servicepartner
- Du kannst dann gleich einen Ersatzauftrag erteilen. Das ist immer kostenlos, wenn du ein Problem meldest.
Wenn du die Beschwerde in der App angibst, kann der Servicepartner sie sofort sehen. Dieser wird dir mitteilen, warum die Leerung nicht durchgeführt wurde. Wir hoffen, dass wir das in Zukunft verhindern und den Service strukturell verbessern können.
❓Du bist unsicher, ob du den Abfall am richtigen Ort abgestellt hast? Dann erfahre hier, wo du deinen Abfall am besten hinstellen oder du einen Hinweis für den Fahrer bzw. die Fahrerin hinterlassen kannst.