Il peut malheureusement arriver que le couvercle ou la roue d’un conteneur soit endommagé(e), ou encore qu’un conteneur à presse tombe en panne. Vous pouvez signaler ce type de problème sur l’application en suivant les étapes suivantes :
- À partir du menu, rendez-vous sur l’onglet « Matériel » ;
- Trouvez le conteneur ou l’accessoire concerné ;
- Cliquez sur le bouton « Signaler un problème ». Une fenêtre vous redirigeant vers un formulaire s’ouvrira. Si tout se passe comme prévu, certains champs sont déjà préremplis.
- Remplissez le reste du formulaire, puis cliquez sur « Envoyer ». Notre équipe d’assistance fera tout son possible pour vous fournir une solution dans les plus brefs délais.
Pour les aider à trouver une solution adaptée, veuillez fournir une description claire du problème et expliquer comment le problème est survenu et s’il peut être reproduit.
📷 Conseil : envoyez-nous également des photos et/ou des vidéos du problème.
Propriété
Si le matériel défectueux n’a pas été loué par l’intermédiaire de Seenons, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge sa réparation.