Von „Neu” bis „Abgeschlossen” – ein Auftrag kann verschiedene Status haben.
Aufträge werden automatisch als abgeschlossen markiert, sobald der Servicepartner uns darüber benachrichtigt; vorausgesetzt, es wurden uns keine anderweitigen Probleme gemeldet. Dadurch können wir Rechnungen pünktlich stellen. Nicht immer erhalten wir vom Servicepartner eine schnelle Rückmeldung über die Ausführung der Aufträge. Daher kann dein Auftrag eine Zeit lang im Status „Eingeplant” bleiben.
Solltest du irgendwelche Bedenken zu einem Auftrag haben, kannst du diese jederzeit an Seenons melden; unabhängig davon, ob der Auftrag vom Servicepartner als abgeschlossen markiert wurde oder nicht. Bitte protokolliere das Problem in unserer App oder wende dich an den Support. Wir helfen dir gerne bei der Lösung des Problems.