Pour consulter le statut d’une commande, rendez-vous dans la section « Commandes » du menu. Sous « Statut », vous pouvez retrouver le statut actuel de chaque commande. Vous pouvez également cliquer sur une commande pour obtenir plus d’informations sur son statut.
Les différents statuts des commandes
Le statut « Nouveau » indique que la commande n’a pas encore été envoyée au partenaire de services.
Le statut « En cours d’examen » ou « En attente » indique que nous avons reçu la commande ou la modification de la commande, mais qu’elle n’a pas encore été approuvée par le partenaire de services. S’il s’agit d’une modification de la commande, les futures commandes déjà programmées auront également automatiquement ce statut.
Le statut « Programmé » indique qu’un partenaire de services a approuvé et a programmé la commande.
Le statut « Terminé » indique que la commande a été exécutée. Ce statut change dès que nous avons reçu les commentaires du partenaire de services.
Le statut « Non terminé » indique qu’un problème a été signalé avec la commande. Le signalement a été effectué par vous ou par le partenaire de services. Cliquez sur la commande pour obtenir plus d’information sur le problème.
Le statut « Annulé » indique que la commande a été annulée et ne sera pas exécutée.
💡 Le statut d’une commande est différent du statut d’un contrat, d’un conteneur ou du matériel.
✏️ Vous souhaitez modifier votre commande ? Cliquez ici pour découvrir comment y parvenir.