Vous pouvez effectuer des demandes pour les commandes suivantes via l’application Seenons :
- Collecte (supplémentaire) de déchets
- Matériel supplémentaire
- Enlèvement de matériel
- Commande de déchets dangereux et spéciaux
Remarque : Vous ne pouvez demander que des commandes de déchets (dangereux et spéciaux) couvertes par vos accords organisationnels. Contactez votre responsable de contrat si le flux de déchets recherché n’apparaît pas dans la liste. Si le matériel nécessaire n’est pas disponible, veuillez contacter notre assistance.
1. Collecte (supplémentaire) de déchets
Une fois que vous avez un contrat, vous pouvez demander la collecte de vos déchets, que votre contrat prévoie une fréquence récurrente ou la collecte des déchets sur demande. Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Rendez-vous dans la section « Contrats » du menu ;
- Cliquez sur « Demandes supplémentaires » sous le flux de déchets de votre choix ;
- Cliquez sur « Collecte (supplémentaire) de déchets » pour choisir une date de collecte ponctuelle supplémentaire pour ce flux de déchets.
- Les dates auxquelles le partenaire de services est à proximité de votre point de collecte s’affichent. Choisissez une date et envoyez votre demande.
Votre demande sera transmise au partenaire de services. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque celui-ci aura approuvé votre demande.
2. Matériel supplémentaire
La marche à suivre pour demander la livraison de matériel supplémentaire pour la collecte de vos déchets dépend de votre situation :
2.1 Matériel pour un nouveau type de déchets
Lorsque vous souhaitez demander la collecte d’un nouveau type de déchets, vous pouvez demander un nouveau contrat. Vous pourrez y indiquer le type de matériel ou de conteneur dont vous avez besoin.
2.2 Matériel supplémentaire pour un type de déchets existant
Lorsque vous souhaitez ajouter du matériel supplémentaire à un contrat existant, vous pouvez demander du matériel supplémentaire en suivant ces étapes :
- Rendez-vous dans la section « Contrats » du menu ;
- Cliquez sur « Demandes supplémentaires » sous le flux de déchets de votre choix ;
- Cliquez sur « Matériel supplémentaire » pour accéder à un formulaire à partir duquel vous pourrez envoyer votre demande.
Votre demande sera examinée par notre équipe d’assistance et sera traitée dans les plus brefs délais. Notre équipe vous fournira des informations détaillées tout au long du processus.
3. Enlèvement de matériel
Suivez ces étapes pour demander l’enlèvement de matériel :
- Rendez-vous dans la section « Contrats » du menu ;
- Cliquez sur « Demandes supplémentaires » sous le flux de déchets de votre choix ;
- Cliquez sur le bouton « Enlèvement de matériel » qui vous redirigera vers un formulaire à partir duquel vous pourrez envoyer votre demande ou qui vous demandera de choisir une date ;
- Sélectionnez la quantité et cochez la case si vous souhaitez demander l’enlèvement de tout le matériel du contrat.
Votre demande sera transmise au partenaire de services pour approbation. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant la date d’enlèvement du matériel.
4. Commande de déchets dangereux et spéciaux
Suivez ces étapes pour demander une commande de déchets dangereux et spéciaux :
- Cliquez sur « Afficher les détails » et téléchargez le formulaire de commande de déchets dangereux et spéciaux ;
- Remplissez le formulaire et envoyez-le à partir de la même page.
OU
- Rendez-vous dans la section « Contrats » du menu ;
- Cliquez sur « Demandes supplémentaires » sous le contrat de déchets dangereux et spéciaux ;
- Cliquez sur « Collecte des déchets » pour accéder à un formulaire à partir duquel vous pouvez demander une commande de déchets dangereux et spéciaux. Envoyez le formulaire pour que votre commande soit traitée le plus rapidement possible.
Votre demande sera examinée par notre équipe d’assistance. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre demande aura été approuvée.